平成２２年１０月２８日（木）～２９日（金）に島根県松江市で開催された『全国民生委員児童委員大会』において、平成２０～２１年度に奥出雲町が実施しました「地域ＩＣＴ利活用モデル構築事業（高齢者等の安心・安全生活サポート事業）」（総務省委託事業）への奥出雲町民生児童委員協議会の取組み事例を発表されました。

　活動交流集会４　「安心して住み続けることができる地域社会づくりのために～社会福祉協議会、公民館、自治会、ボランティアそして行政等との連携～」をテーマにした分科会にて、奥出雲町民児協　糸原健二（老人福祉部長）さんがテレビ電話のシステム開発から設置、運用までの苦労話や問題点などを発表されました。

　＜　上記写真の向って右から二人目が　糸原健二さん（老人福祉部長）です。　＞

　【テレビ電話　導入による成果】として

　・　訪問時刻等に配慮することなく、気軽に”声かけ”ができるようなった。

　・　大雨、大雪などに在宅で「顔」を見て安否確認ができるようになった。

　・　「顔」を見ながらの会話で高齢者の”孤独感”が薄らぎ表情が明るくなった。

　・　コールセンターからの情報提供で活動が充実してきた。

　・　コールセンターからの”声かけ”を待っている高齢者も少なくない。　　　　などなど

　総合的な今後の課題としては、コールセンターの運用方法が重要な”カギ”となるのではないか、と提言されました。

　今後さらなるコールセンターの運用方法の検討と高齢者支援を充実させるための「民生児童委員さん＆コールセンター」との連携強化が必要となってくることでしょう。

　また、事例紹介では、実際に奥出雲町内のコールセンター（奥出雲町社会福祉協議会運用委託）へテレビ電話をかけ、オペレーターにも出演していただきました。

　分科会会場内に設置された大型スクリーンにコールセンターのオペレーターが映し出されると会場内にどよめきがおきましたが、糸原健二さんは、いつものように利用者（高齢者）の状況（情報共有）や利用者への”声かけ”依頼などを話されました。会場内の参加者は、本当に奥出雲町内のコールセンターとつながっているのかと半信半疑な方々もおられました。

　写真のように会場には全国の民生委員児童委員のみなさん約６００人の方が参加されていました。

　このような大会で奥出雲町のテレビ電話『万事万端』システムへの取組みを発表・紹介できたことは、大変良かったです。